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客服專員 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4507元/月
高薪職位年終獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)晉升快有提成...

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  • 4年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):綜合性工商/實(shí)業(yè)公司,出版/印刷/造紙,生產(chǎn)/制造業(yè)
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2017年3月8日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
招聘職位
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)描述:
    1、負(fù)責(zé)建立相關(guān)客服的各項(xiàng)管理制度,如:售后服務(wù)管理制度、客戶資料的管理制度、產(chǎn)品投訴的管理流程等。
    2、協(xié)助拓展部主管制定相關(guān)客服的各項(xiàng)制度,并為制度的合理性提供數(shù)據(jù)支持。
    3、收集、整理客戶需求信息并對(duì)信息進(jìn)行分析,提出改善服務(wù)的具體建議和措施。
    4、參與接待來(lái)訪客戶,協(xié)助處理客戶提出的一般性問(wèn)題和要求。
    5、建立客戶資料的管理系統(tǒng),收集并錄入客戶資料,建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)。
    6、負(fù)責(zé)客戶動(dòng)態(tài)信息的記錄跟進(jìn)、樣品跟進(jìn)和訂單回復(fù)。
    7、協(xié)助客戶的訂單確認(rèn)及跟進(jìn)處理,指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。
    8、協(xié)助公司做好產(chǎn)品及品牌的宣傳、推廣工作;做好售前、售中及售后的服務(wù)。
    9、協(xié)助拓展部主管完成當(dāng)月的銷售指標(biāo),并配合拓展部主管完成市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
    10、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的投訴進(jìn)行匯總和記錄,并聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門作出判斷,并及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。

    任職要求:
    1、大;蛞陨蠈W(xué)歷、專業(yè)不限,有兩年以上業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn);
    2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有良好的大局觀及溝通能力;
    3、具有良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí),做到耐心、細(xì)心、專心、用心。

    待遇要求:薪酬構(gòu)成(底薪+提成)底薪:面議    提成:按公司業(yè)務(wù)制度執(zhí)行
    福利:五險(xiǎn)+法定節(jié)假日
    聯(lián)系人:盧小姐 18675466344(微信同號(hào))

    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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